कई बार ऐसा होता है कि लोग अचानक किसी मुसीबत में फंस जाते हैं और ऐसे वक्त में कही कॉल करने के लिए उनके प्रीपेड मोबाइल में बैलेंस भी नहीं होता है। ऐसी स्थिति में अपने ग्राहकों की मदद के लिए जानी मानी मोबाइल कंपनी आइडिया ने एक अनोखी सर्विस की शुरूआत की है। इसे नाम दिया गया है ‘आइडिया लाइफलाइन’। इस खास सर्विस के जरिए कंपनी अपने ग्राहकों को आपात स्थिति यानी इमरजेंसी में 4 रुपए का टॉकटाइम बिना किसी रीचार्ज के ही दे देगी।
इसके लिए ग्राहकों को सिर्फ अपने प्रीपेड नंबर से एक एसएमएस करना होगा। एसएमएस करते ही ग्राहक के मोबाइल में 4 रुपए का बैलेंस पहुंच जाएगा। हालांकि कंपनी ने यह भी साफ कर दिया है कि अगर उपभोक्ता के मोबाइल में 1 रुपए से कम का बैलेंस बचा होगा तभी इस सर्विस का फायदा उनको मिल पाएगा।
कंपनी की तरफ से बताया गया है कि ‘आइडिया लाइफलाइन’ के तहत दी गई रकम ग्राहक द्वारा करवाए जाने वाले अगले रिचार्ज में से वसूल ली जाएगी। आइडिया की तरफ से यह सेवा फिलहाल केरल सर्किल में शुरू की गई है लेकिन उम्मीद की जा रही है कि आने वाले दिनों में ये सर्विस अन्य सर्किलों में भी शुरू की जा सकती है।
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